Коллекторским агентствам
Взыскание ранней просрочки на автопилоте
Голосовой робот закрывает обзвон 0–30 дней без участия операторов. Сложные кейсы автоматически попадают в воронку к менеджерам. Руководитель видит выручку, контактность и AHT в реальном времени.
- Автообзвон должников через SIP с распознаванием автоответчика
- Гибридный скрипт: ветки + LLM на off-script ответы и агрессию
- Соответствие 230-ФЗ: лимиты звонков, рабочие часы, журнал согласий
- Отчёты по операторам, портфелям и каналам взыскания
Как работает
Сценарий, заточенный под отрасль
Импорт портфеля
Загружаете должников из 1С/Excel/API. Storm подтягивает контракт, сумму, дни просрочки и контакты.
Сегмент и скрипт
Выбираете сегмент (0–30 дней, статус, оператор). Подключаете готовый скрипт или собираете свой.
Запуск робота
Робот звонит в рабочие часы должника, фиксирует ответ, статус, обещание оплаты или callback.
Передача оператору
Сложные кейсы (отказ, спор, обещание >7 дней) автоматически уходят менеджеру с готовым контекстом.
Возможности
Что получаете в платформе
Скрипты с ветвлением
Визуальный редактор: реплика → ключевые слова/интент → следующий узел. Без разработчиков.
Распознавание автоответчика
Эвристика по первым 8 секундам + ключевым фразам. Робот не тратит время на голосовую почту.
Защита от перебиваний
VAD замолкает, пока должник говорит. Диалог звучит естественно, без техноголоса.
Этика и юр. лексика
Системный промпт LLM: «вы», без советов, корректное завершение при агрессии и нецензурной лексике.
Стат и KPI
Контактность, AHT, AM-rate, обещания, отказы, распределение по часам — отдельный дашборд.
Запись и согласие
Запись разговора по согласию должника, хранение по 152-ФЗ, экспорт по запросу.
«Раньше 4 оператора закрывали 800 звонков в день. Теперь робот делает 2 500 за то же время, а менеджеры работают только со сложными кейсами. Возврат вырос на 22%.»
Начните работу со Storm сегодня
Регистрация — 30 секунд. Демо-данные уже загружены: можно сразу показывать клиенту весь функционал.